《消費者在想什麼?從市場最前線，觀察建材需求最真實的變化》

裝潢買建材，大家到底在乎什麼？

是價格、顏值、還是看不見的細節?

本次我們直擊巨高集團品牌通路營運主管林峻逸處長，

透過他在建材通路第一線的實務觀察，帶您掌握必看的建材消費趨勢與市場版圖變化。

林峻逸處長表示：「我們發現，現代人選建材不只是看外表，反而更重視建材在實際生活中的耐用度與使用風險。」

在與無數業主交手的過程中，林處長歸納出消費者購置建材時最關心的3大核心：

1.「耐用度與後續維護好不好？」
買回家好不好照顧是關鍵！林處長分享，挑選木地板時，大家一定會問：「耐磨嗎？可以拖地或用掃地機器人嗎？」對於有毛小孩的家庭，更關心爪子是否會造成損傷、排泄物好不好清潔，甚至常拿來與標榜防水的SPC石塑地板進行比較。
2.「健康無毒，甲醛超標了嗎？」
裝潢是全家人要住上十幾年的空間，現在的消費者非常內行，會主動詢問產品的材質與檢驗報告，特別是甲醛含量是否符合低甲醛標準，已經成為基本門檻。
3.「實際運用起來搭不搭？」
許多建材在通路僅能以「半成品」（如彩妝板小樣）展示，消費者往往難以想像大面積鋪設在自家空間的樣貌。他們最常詢問：「這材質能裝在浴室嗎？」或是「配家裡的黃光、系統櫃顏色會不會很突兀？」這不僅考驗產品本身，更考驗業務人員的審美搭配能力。

買建材往往伴隨著高度的不安全感。林處長點出，消費者在決策過程中，其實充滿了對「踩雷」的恐懼：

回顧過去一年，最明顯的變化，是「機能型建材」快速崛起。

機能性建材需求提升：以往，大眾多半只要求隱藏在牆內的基礎材具備防火、耐候、隔音及健康環保功能；如今，這股注重實用與安全的考量，也逐漸延伸到了看得見的「面飾材」上。
視覺風格趨向「簡約溫潤」：目前的室內裝修色彩趨勢，明顯轉向淺色木紋、暖色調、奶茶色或莫蘭迪等純色系。消費者追求溫潤、原始自然的「侘寂風」與日式簡約成為主流，反映了消費者對純淨、高質感空間的審美趨勢。

放眼2026年，林峻逸處長看好以下3大發展方向：

1.ESG環保與低碳建材：隨著全球淨零轉型推進，ESG理念正深刻影響產業鏈。未來，標榜低碳生產製程、可回收再利用的綠色環保材料，不僅順應政策，也將逐漸成為一般消費者的採購新指標。
2.居家住安與防火規格深化：居家安全意識持續提高，防火建材的應用不再侷限於傳統的「矽酸鈣板」。未來的室內裝修將需要「更全面的防護網」，例如：防火角材、防火板材、防火面飾材，甚至是室內防火門片，而防火等級的要求，也可能從耐燃三級逐步提升至二級或一級。
3.健康無毒與「機能性表面」黑科技：因應現代人對居住健康與日常清潔的高標準，基礎材方面，低甲醛、甚至具備「除甲醛」功能的產品選擇性將大幅增加；而面飾材則會更廣泛地導入機能性表面處理，例如:抗指紋、抗病毒、抗菌等實用技術，滿足現代家庭對安心與便利的雙重需求。

有趣的是，一般消費端與大型建案端在選材邏輯上，原本存在著明顯的差異：

然而，這兩條平行線正在產生交集。

消費端的審美與需求，正實打實地牽動著建案端的規劃。為了增加推案銷售力，建商開始在風格與耐用性上迎合消費端。

例如，高端建案會選用知名大品牌（如進口地材、知名廚具）來建立購屋者的信心，並將環保無毒與住安功能（防火、隔音）列為標準配備。

品牌知名度固然是讓消費者走進品牌通路現場的第一門檻，

但林處長強調，真正能促成成交的關鍵在於「專業判斷 × 誠信建議 × 系統整合能力」。

「我們絕對不能為了賣而賣。」林處長舉例，如果客戶家地面不平整，我們就不會強推 SPC 地板，因為 SPC 對平整度要求極高，硬做只會導致後續斷裂或發霉爭議。透過與工班、設計師的互動經驗，提供客戶正確的銜接與應用資訊，這種服務的信任感才是建立口碑、讓客戶願意介紹朋友來的核心。

【下期預告】

從第一線的觀察可以發現，消費者不再單純追求外觀與價格，而是更重視產品在實際生活中的表現，以及長期使用的穩定性與風險評估。

當消費端的標準持續提升，影響力也向上延伸至開發商，進一步牽動建案端的選材策略與產品配置。

下一篇專訪，我們將切換視角，
帶大家深入了解，「建案端的選材邏輯——從法規、成本到交期」，
解析開發商如何在多重條件下做出決策，
並觀察其與消費需求之間的交集與變化，
敬請期待！